Часто задаваемые вопросы

Ребята, в связи с большим количеством вопросов на одни и те же темы решили создать этот раздел. Убедительная просьба писать нам только в том случае если вы не нашли ответа здесь. Иначе мы просто не успеваем работать, а только на письма отвечаем.

Вопросы от посетителей сайта:

1.  Как работают анимированные обложки? Ответ:  Вы устанавливаете себе расширение для браузера «Анимированные обложки для Мой Мир и Одноклассников». Расширение меняет альбом для обложек по умолчанию с  «Фон на обложку»  (в него анимацию загрузить невозможно)  на «best-covers» (в нем и хранятся анимированные картинки для вашей обложки)

2.  Как можно установить обложку с вашего сайта? Ответ: Есть простое правило – статические обложки можно ставить просто зайдя на сайт, чтобы ставить анимированные необходимо предварительно скачать и установить расширение для браузера. Теперь по пунктам.

2.1.  Выберите понравившеюся обложку на сайте. На странице с картинкой есть 4 кнопки

2.2.  «Без анимации»  - нажмите ее чтобы установить картинку на обложку Мой Мир без анимации.

2.3.  «На Мой Мир»  - нажмите ее что установить анимированную картинку на обложку Мой Мир.

2.4.  «На Одноклассники» - нажмите ее чтобы установить анимированную обложку на свою страничку в Одноклассники.

2.5.  «С компьютера» - нажмите ее чтобы выбрать анимированную картинку с компьютера и установить ее к себе на обложку в Мой Мир. Разрешение и размер картинки могут быть любые.

2.6.  Выберите что вам больше всего подходит и нажмите одну из кнопок. После этого вас попросят подождать несколько секунд. По истечении времени ожидания обложка уже будет на вашей страничке и вы сможете полюбоваться ей сами и показать ее друзьям.

3.  Куда можно установить обложку? Ответ: на Мой Мир и Одноклассники.

4.  Почему анимированную обложу вижу только я, а мои друзья не видят? Ответ: чтобы ваши друзья тоже видели анимацию на обложке у них должно быть установлено расширение «Анимированные обложки для Мой Мир и Одноклассников».  Отправьте им эту ссылку …

5.  Как отключить анимированные обложки на Мой Мир или Одноклассниках? Ответ: Щелкните по иконке расширения в правом верхнем углу браузера. Откроется окошко с настройками, в нем снимите галочку "Обложки на Одноклассниках" или «Анимированные обложки на Мой Мир», чтобы отключить анимированные обложки на Одноклассниках или Мой Мир соответственно.

Вопросы от авторов обложек:

1.  Я создал обложку, как загрузить ее на сайт? Ответ:  Перейдите на страницу загрузки обложек  и ознакомьтесь с требованиями к обложкам и правилами их загрузки. После этого следуйте инструкциям, которые есть на странице загрузки.

2.  Я делаю все по инструкции. Обложки загружаются, но среди новых я их не вижу. Почему?

2.1.  Подождите полчаса. Иногда новые обложки появляются не сразу, а спустя это время.

2.2.  Если спустя 30 мин ваших обложек так и нет. Попробуйте для загрузки воспользоваться браузером Firefox или Opera. Замечено, что у некоторых авторов обложки из Chrome не грузятся.

2.3.  Причина проблемы неизвестна. Если она у вас возникла, и вы имеете желание помочь решить ее, вы можете написать администратору, воспользовавшись формой обратной связи.  При обращении необходимо будет указать параметры вашего компьютера и перечислить установленные в Google Chrome расширения.

3.  Другой автор загрузил мою работу под своим именем, что мне делать? Ответ:  Напишите об этом администратору, воспользовавшись формой обратной связи. При обращении обязательно укажите ссылку на страницу с работой, на которую вы жалуетесь, ссылку на оригинал (то есть вашу работу) и какой нечестный автор «редиска». Если жалоба подтвердиться, администратор  удалит обложку и при нескольких таких нарушениях забанит «редиску». Не нужно писать гневные комментарии под вашей работой  – нарушитель может удалить ее и потом вы ничего не докажите, а за разжигание конфликтов можно получить лишение возможности писать комментарии.

4.  Почему мою обложку удалили с сайта? Ответ: это могло произойти по двум причинам

4.1.  Обложка нарушала правила загрузки изображений на сайт

4.2.  Спустя неделю с момента загрузки обложки на сайт ее никто не установил и не нажал нравится.

5.  Почему все мои обложки удалили? Ответ: вы неоднократно загружали  чужие работы на сайт под своим именем и получили за это бан.

6.  Почему меня не могут вернуть из бана раньше? Ответ:  бан снимается только автоматически, спустя установленное время, в зависимости от того какой раз вы его получаете.

7.  Почему меня забанили? Ответ: вы нарушили правила поведения на сайте и совершили нарушение за которое ставится бан.

8.  Другой автор пишет мне в Мой Мир оскорбления и/или угрозы. Что мне делать? Ответ: воспользуйтесь функцией Мой Мир «внести в черный список». Тогда хам уже никогда и ничего не сможет вам написать. Или воспользуйтесь кнопкой «пожаловаться», чтобы администрация Мой Мир приняла меры к нарушителю.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то пишите нам сюда в форму обратной связи

Правила написания сообщений Администратору .

Прежде чем написать прочтите Часто задаваемые Вопросы. Возможно там есть ответ и на ваш вопрос. 

  Правила оформления письма администратору

  •  Не забывайте элементарные правила этикета - здоровайтесь, и ваша проблема будет быстрее и охотнее решаться.
  • Обращаться к администратору нужно на "Вы".
  • Ответ на ваше сообщение будет дан в течение 48 часов в рабочие дни (в выходные и праздники ответ на вопрос может быть дан позднее 48 часов). Если всё же ответ не был дан в течение этого времени, не надо повторять вопрос или писать гневные сообщения, Администратор тоже человек и может болеть или просто быть занят. Ответ будет дан в любом случае.
  • Не нужно повторять просьбу по 10 раз, от этого её быстрее не рассмотрят.
  • Чётко и ясно излагайте свою проблему, давайте максимум информации, чтобы ваша проблема решилась быстрее. Укажите ссылку на страницу на которой обнаружена проблема и желательно приложите ее скриншот (снимок с экрана).
  • Администратор имеет право проигнорировать ваше письмо если ответ на него содержится в разделе "Часто задаваемые вопросы".

 

  Запрещено (служба поддержки на такие письма отвечать не будет):

  • Неуважительное, жаргонное или сленговое обращение к администратору, например "хай чувачелло", "слышь парниша", "дарова браток".
  • Маты, нецензурная лексика, оскорбления, угрозы, грубость, попытка срыва своего плохого настроения, попытки давления на администрацию, спекуляции здоровьем (например: «Мне из за вашего бана стало плохо, если я умру это будет на вашей совести» ),  использование сленга и "олбанских" фраз. Ответ на такое письмо дан не будет.

  Какие вопросы можно задавать администратору сайта?

  Администратор сайта может отвечать на следующие категории вопросов:

  • Жалобы на чужие обложки и/или незаконное  использование чужих материалов 
  • Технические проблемы, если у вас что-то не работает на сайте или работает не так как нужно.
  • Пожелания и предложения по работе сайта.
  • Вопросы по обложкам, кроме вопросов "Почему мои обложки удалили?" "Почему меня забанили?" 

  Какие вопросы администратор сайта разбирать не станет?

  •  Могу ли я пользоваться фотошопом, если буду переводить время на компе назад? Как настроить браузер? Каким Gif –конвертером лучше пользоваться? Я не могу войти в Мой Мир что случилось? И т.д.  Администратор не отвечает на вопросы не связанные с нашим сайтом, а работа фотошопа не зависит от времени компьютера и будет работать даже если вы поставите время на 20 лет назад :-)
  •  Вопросы о том как пользоваться сайтом: "Как загрузить обложки ?", "Как поставить обложки?", "Как удалить обложку?" и т.п. Если вам что-то не понятно по пользованию сайтом, то спросите об этом у своих друзей, наверняка они знают, или зайдите в раздел часто задаваемые вопросы 
  • Жалобы на  оскорбления в личной переписке на Мой Мир. Используйте чёрный список (для тех кто вам уже написал), в 99% случаев это помогает избежать общения с нежелательными пользователями. 
  •  Просьбы снять Бан раньше срока.
  • Можно ли обращаться с коллективными вопросами, жалобами и претензиями?  - Нет, каждый пользователь обращается в службу поддержки индивидуально.